Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, si possible dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@presse-agrume.eu. 

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme, auquel cas nous les prenons en charge. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@presse-agrume.eu.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment les cartes-cadeaux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Pour tout autre article, votre droit légal de rétractation de 30 jours s’applique pleinement.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 30 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, si possible dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@presse-agrume.eu.

Garanties légales
Indépendamment de la présente politique commerciale de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous pouvez manipuler et essayer le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous le feriez en magasin, sans perdre ce droit ; seule une dépréciation résultant de manipulations excédant cet essai pourrait engager votre responsabilité (article L.221-23 du Code de la consommation).